Política de devoluciones y reembolsos

Antes de hacer un pedido, ten en cuenta que todo se hace bajo demanda, especialmente para ti y enviado por un tercero.

Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación española, los productos personalizados o hechos bajo demanda no están sujetos al derecho de desistimiento. Esto significa que, una vez que un pedido ha sido producido y enviado, no se aceptan devoluciones por cambios de opinión o por razones ajenas a los productos defectuosos o errores en el pedido.

Productos defectuosos o dañados
Si has recibido un producto defectuoso, dañado o incorrecto, por favor contáctanos en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Te pediremos fotos del defecto o daño para poder procesar la devolución o el cambio.

Proceso de devolución por error o defecto

Notifica el error: En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros de inmediato a través de nuestro correo electrónico.
Envía fotos: Para procesar la devolución o el reembolso, necesitarás enviarnos fotos claras del defecto o daño del producto.
Reemplazo o reembolso: Una vez revisada la información, te ofreceremos un reemplazo del artículo o, en su caso, un reembolso completo.

Productos no reembolsables
No se aceptan devoluciones por productos que no tengan defectos o no sean incorrectos, como en los siguientes casos:

Cambios de opinión sobre un diseño personalizado o color
Productos que no tengan daños o defectos evidentes no intencionados

Intercambios
Los intercambios de productos bajo demanda solo se permiten si hay un defecto de fabricación o error en el pedido. Si deseas realizar un cambio por un error en el pedido, contáctanos lo antes posible.

Devoluciones y gastos de envío
El cliente será responsable de los gastos de envío de las devoluciones de productos defectuosos o incorrectos, a menos que se indique lo contrario en el caso de un reemplazo. Los costos de devolución de productos que no tengan defectos no serán reembolsados.

¿Necesitas ayuda?
Si tienes preguntas o dudas sobre el proceso de devolución de productos bajo demanda, contacta con nosotros en judith@floreceapedacitos.es. Estaremos encantados de ayudarte.